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Eingehend werden die verwendeten Begriffe wie Steuerung, Steuerungsaufgabe und Softwarequalität erläutert, damit hier eine eindeutige Verwendung der Begriffe gelingt. Die Problematik des Steuerungsentwurfes wird im grundlegenden Vorgehen erörtert und in einem Prozessablauf dargestellt. Durch die Einführung der Zustand-Zonen-Modellierung (ZZM) muss der Steuerungsprozess um die Modellierung der Mensch-Maschine-Schnittstelle (MMI) erweitert werden. Anhand eines praktischen Beispiels werden bekannte Methoden zur Modellierung der Steuerungsaufgabe angewendet. Die Zustand-Zonen-Modellierung wird eingeführt und anschließend den gängigen Modellen gegenübergestellt und diskutiert.